Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản

Mở tài khoản tại đây nghĩa là bạn đồng ý với một bộ điều khoản ngắn, viết để đọc hết trong vài phút trên điện thoại.

Một tài khoản cho một ngườiVí nhận tiền trùng tên đăng kýNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBản cập nhật có ngày đăng rõ ràng
mm99 Điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách mm99 giữ dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản chỉ có nghĩa khi dữ liệu của bạn được giữ đúng cách, nên phần này nói rõ. Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để đối chiếu khi bạn rút, giữ chúng trong thời gian tài khoản còn hoạt động, dùng cookie cho phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen. Mã PIN ví thì chúng tôi không giữ, vì bạn tự xác nhận trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bạn có quyền xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, và hỏi chúng tôi cách làm.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Họ tên, số điện thoại, email, số ví nhận tiền và lịch sử nạp rút — vừa đủ để xác minh ví và đối chiếu khi bạn cần xử lý một giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và nhớ thiết bị quen; bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại bằng mã gửi về số điện thoại.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu lưu một chiều, mã OTP gửi về số điện thoại khi đăng nhập thiết bị mới, và bạn tự khoá tài khoản được nếu thấy dấu hiệu lạ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua mục hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính bằng giấy tờ tuỳ thân trước khi thực hiện, để tránh người khác mạo danh bạn.

KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản ở đâu và bằng cách nào

Có mục trong điều khoản bạn chưa rõ thì hỏi thẳng, đừng đoán. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản, email và Zalo, và bạn nên gửi kèm mã giao dịch khi câu hỏi liên quan tới một khoản nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Với việc xác minh ví hoặc đổi số điện thoại, hỗ trợ sẽ nói bạn cần chuẩn bị gì trước khi làm.

Trò chuyện trong tài khoản Kênh bạn nên thử trước: mở tài khoản, vào mục hỗ trợ, gửi câu hỏi kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp lệnh nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối chiếu đúng khoản tiền.
Email cho bộ phận điều khoản Câu hỏi dài về quyền tài khoản, yêu cầu đóng tài khoản hay xin bản sao dữ liệu cá nhân thì gửi email; chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận và lưu lại nội dung trao đổi.
Zalo hỗ trợ tiếng Việt Nhắn qua Zalo khi bạn cần giải thích nhanh một mục trong điều khoản, hoặc cách xác minh ví trước khi rút tiền về MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản. Bạn đọc lại bản đang áp dụng ngay trên trang này, kèm ngày cập nhật, vì các mục về nạp rút và trò chơi có thể được chỉnh khi cách thanh toán thay đổi. Nếu phần bạn cần không có dưới đây, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ phía trên; chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và dẫn đúng mục để bạn tra lại.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính, đối chiếu số dư, rồi đóng tài khoản và xoá dữ liệu cá nhân, trừ phần giao dịch phải lưu theo quy định.

Để tiền về đúng người nạp. Khi bạn khai ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi kiểm tra tên chủ ví có trùng tên tài khoản không; lệch tên thì lệnh rút tạm dừng cho tới khi bạn cập nhật.

Có, ở phần vé cược và kết quả. Với bóng đá, trận hoãn hoặc đá lại trong khung thời gian điều khoản nêu thì vé được xử lý theo cách ghi sẵn, không theo thoả thuận miệng.

Bạn mở mục hỗ trợ, gửi mã giao dịch cùng ảnh chụp lệnh nạp. Chúng tôi đối chiếu với số tiền nhận được, rồi cộng vào ví tài khoản hoặc hoàn lại theo mục hoàn tiền trong điều khoản.

Không. Điều khoản ghi mỗi tài khoản thuộc một người, đăng nhập bằng mã OTP trên thiết bị của bạn. Dùng chung dễ phát sinh tranh chấp ví, và cả hai bên đều mất quyền đối chiếu.

Bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật, và thông báo hiện trong tài khoản khi bạn đăng nhập lại. Tiếp tục dùng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận các mục đã chỉnh.